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Atendimento Surpreendente ao Cliente – Customer Service/SAC

Descubra como ter um Atendimento ao Cliente Surpreendente focado no Resultado - Inclui o Atendimento Omnichanell
Instructor:
Prof. Isaac Martins
2,118 students enrolled
Portuguese [Auto]
Como ter um atendimento com foco no resultado
Técnicas de atendimento de alto impacto
Metodologia UX aplicado ao Atendimento ao Cliente
Como encantar os clientes na Era Digital
Conceito de Ominichanel e Multichanel no Atendimento
Pirâmide do Atendimento
Comportamento do Consumidor diante de uma Reclamação
Como atender clientes nervosos
Perfil do Analista e Assistente de Customer Service
Script de Atendimento
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Legislação no Atendimento ao Cliente
Ética e Compliace aplicado ao Customer Service
LGPD e o atendimento na era digital
A era do consumidor 5.0 e o cliente DG
7 pecados capitais de um atendimento
Funil de um Customer Sucess
Aula Extra: Motivação no Atendimento

Extraia o máximo do seu atendimento ao cliente. Torne-se um especialista em Customer Service & Atendimento Surpreendente na Era Digital

Qual é a razão da sobrevivência de qualquer empresa? Isso mesmo, são os clientes.

Mas responda o seguinte:

  • Seus clientes amam seu atendimento?

  • Será que eles divulgar a sua marcar para seus amigos?

  • Eles trocariam por um concorrente?

  • As suas redes sociais são utilizadas como canal de atendimento?

O atendimento ao cliente na era digital tornou um grande diferencial e é fator determinando na compra ou não de um produto ou serviço

Surpreenda seus clientes, descubra as ferramentas ou estratégias exclusivas e atuais apresentada nesse curso!

Vou apresentar o passo a passo que você pode usar imediatamente e iniciar a encantar cada cliente e torná-los cada vez mais leais ao seu negócio

Imagine você entender TUDO do que há de mais NOVO no setor de Atendimento?

Este curso dinâmico e com sugestões simples, poderosas e testadas que utilizo há décadas vai torná-lo em um especialista em Customer Sucess

Ao longo dos meus 24 anos de carreira de atendimento, gestão, call center e telemarketing, ajudei milhares de empresas a atingir o máximo de performance no atendimento, ganhando prêmios de qualidade e certificações internacionais.

Agora chegou o momento de compartilhar contigo a minha expertiase!

Esse curso possui os seguintes módulos

  • Atendimento Estratégico na Era Digital

  • Novos perfis de Clientes

  • Técnicas Avançadas de Atendimento

  • Omnichanell

  • Legislação e o impacto no Atendimento

  • Motivação no Atendimento

100% prático, didático e com muito conteúdo

You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
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Includes

10 hours on-demand video
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